Soporte: Se proporcionara soporte sobre la utilización de las aplicaciones Web vía e-mail a el cliente, durante el periodo contratado por el cliente, para la prestación del servicio de aplicaciones Web, si el cliente está al día en el pago de los servicios. Garantía: La garantía sobre los servicios de: activación y configuración, solicitados por el cliente con respecto a los módulos en las aplicaciones Web, tiene vigencia únicamente durante el periodo contratado por el cliente, para la prestación del servicio de aplicaciones Web. Modificación y/o Creación de Nuevos Módulos: Para la modificación y/o Creación de Nuevos Módulos, el cliente deberá solicitar los servicios de: activación y configuración, dichos servicios tendrán un costo adicional para el cliente. Alquiler de Dominio y Aplicaciones Web: Después del vencimiento de los servicios de alquiler de dominio y de aplicaciones Web, el cliente para continuar haciendo uso de dichos servicios y del soporte vía e-mail deberá cancelar un valor acorde a las tarifas vigentes para dicha fecha. Si no desea continuar con los servicios citados el cliente deberá notificarlo con 30 días de anticipación al vencimiento de los mismos servicios, y se deberá responsabilizar de los costos por concepto del registro o la transferencia del dominio, igualmente perderá el derecho a utilizar las aplicaciones Web instaladas. Mantenimiento Web: En el valor de los servicios de alquiler de dominio y de aplicación Web, no está incluido el valor correspondiente al servicio de mantenimiento Web para los contenidos del cliente publicados en la aplicación Web alquilada por el cliente. Acceso a las Aplicaciones Web: El cliente podrá acceder a las Aplicaciones Web a través de Internet en la dirección URL acordada con el cliente. Será responsabilidad únicamente del cliente dar solución a inconvenientes que se llegaran a presentar para acceder a la aplicación Web alquilada debido a: falta de conocimiento en el manejo del software o hardware utilizado por los usuarios del cliente para acceder a Internet, problemas en la conexión a Internet de los usuarios del cliente, problemas o configuraciones en la red a través de la cual los usuarios del cliente intentan acceder a la aplicación Web alquilada, existencia de virus informáticos en el hardware de los usuarios del cliente, o debido a la instalación de un software en el hardware de los usuarios del cliente. Disponibilidad de las Aplicaciones Web: El servicio se mantendrá a la medida de lo posible, en un 98% calculado en base a un período anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir por razones de fuerza mayor sin que exista negligencia en la prestación del servicio. El cliente deberá aceptar todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio incluyendo la suspensión del servicio temporal en caso de requerirse y/o interrupción no programada del servicio con fines técnicos, el cliente conoce y acepta que la continuidad del servicio depende de las condiciones técnicas y de la magnitud de posibles daños en los servidores. Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. El servicio de aplicaciones Web no se responsabiliza por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas al cliente directamente o a terceros. La obligación por parte del servicio de aplicaciones Web si existiera negligencia comprobada no puede exceder una cantidad equivalente a los cargos pagables a un mes del servicio, que se obtiene al dividir el valor total del periodo contratado por el cliente, entre el número de meses del periodo.